• Ist die Rezeption durchgehend geöffnet?

                Unsere Rezeption ist bis 22:00 Uhr geöffnet. Nachts haben wir keinen Nachtportier.

• Wie sind die Check-in und Check-out Zeiten?

                Check-in ab 15 Uhr und Check-out bis 11 Uhr.

• Wie kann ich meine Buchung/Reservierung ändern oder stornieren?

                Am leichtesten über den gleichen Kommunikationsweg, über den Sie auch gebucht haben. Ansonsten grundsätzlich                 gern auch über Telefon +49 40 55 90 60 oder hotel@zumzeppelin.de

• Gibt es Parkplätze und wie viel kostet das Parken?

               Wir verfügen über ca. 50 Parkplätze direkt auf dem Hotelgelände, die für unsere Gäste während des Aufenthaltsinklusive                sind. Die Parkplätze sind nicht videoüberwacht. Eine Garage ist nicht vorhanden.

• Langzeitparken?

               Bitte beachten Sie, dass Langzeitparken nicht möglich ist, auch nicht gegen Gebühr, da wir sicherstellen möchten,                      dass jedem Hotelgast ein Parkplatz zur Verfügung steht.

• Kann ich mein Elektroauto auf dem Hotelgelände laden?

               Auf dem Hotelgelände befinden sich keine Ladestationen.

                Die nächste Ladestation der Hamburger Energienetze befindet sich im Sellhopsweg 2 oder im Wunderbrunnen 1 (IKEA                   Schnelsen)

• Gibt es für Fahrräder und Motorräder sichere Parkplätze?

               Fahrräder können Sie auf dem Hotelgelände an den Fahrradständer anschließen. Ansonsten verfügen wir über ca. 50                      Parkplätze direkt auf dem Hotelgelände (nicht    überdacht), die für unsere Gäste inklusive sind.

• Gibt es einen Haartrockner, Handtücher, Duschgel und Shampoo im Zimmer?

               Ja, alles finden Sie standardmäßig in jeder Zimmerkategorie.

• Darf in den Zimmern geraucht werden?

               Wir sind ein Nicht-Raucher-Hotel. 

               Gern können Sie vor dem Hoteleingang oder auf der Terrasse im Restaurant rauchen.

• Wie komme ich am besten vom Hotel zum Flughafen/Bahnhof?

                Nutzen Sie gerne die Seite vom Hamburger Verkehrsverbund (www.hvv.de).

                Dort werden Ihnen die besten und schnellsten Verbindungen  aufgezeigt. 

                Die Bushaltestelle Sellhopsweg (Albertinen-Haus) befinden sich in der Nähe des Hotels. 

                Dort fährt der Metrobus 5 direkt zum Hauptbahnhof (Fahrzeit ca. 45 Min.). 

                Der schnellste Weg zum Flughafen ist mit dem Taxi, ansonsten gibt es eine Verbindung mit den öffentlichen                                     Verkehrsmittel .

                (Fahrtzeit: ca. 29 Min.)

• Wann sind die Frühstückszeiten? Und wieviel kostet das Frühstück?

                Das Frühstücksbuffet kostet € 12,50 pro Person / Tag. 

                Kinder bis 12 Jahre frühstücken kostenfrei.

                Montag bis Freitag 6:00 – 10:00 Uhr.

                Samstag, Sonntag und an Feiertagen 7:00 – 10:30 Uhr.

• Wann kann ich zum Essen kommen?

                Unsere Küche hat folgende Öffnungszeiten:

               Montag bis Freitag: 17:00 – 21:30 Uhr

               Samstag: 12:00 – 21:30 Uhr

               Sonntag: 12:00 – 16:00 Uhr

               An Feiertagen gelten gesonderte Öffnungszeiten. Bitte erfragen Sie diese im Restaurant.

• Gibt es die Möglichkeit ein Zustellbett zu buchen?

                Nein, wir bieten keine Zustellbetten an. Wir verfügen über Dreibettzimmer und über zwei Appartments (Vierbettzimmer).                   Babybetten stellen wir Ihnen gerne auf Vorbestellung gegen eine Gebühr in Höhe von € 10,00 pro Nacht zur Verfügung.

• Ist WLAN in allen Zimmern und Bereichen vorhanden und ist dieses kostenlos?

                 Unser WLAN ist in allen Hotelbereichen inklusive. Sie erhalten das Passwort an der Rezeption mit der Zimmerkarte.

• Darf ich mein Haustier mit ins Hotel nehmen?

                 Haustiere sind herzlich willkommen bei uns. 

                 Wir berechnen 10,00 Euro Sonderreinigung pro Zimmer und Nacht.